七喜KW300D再爆缩水,厂商沉默耐我何？

    与DELL的出面澄清辩驳不同，国内的笔记本电脑厂商七喜则选择了沉默，面对自己的产品出现明显的品质问题，沉默其实对谁都没有好处，当然除非有人先不想玩了！
 
    个例下的“超频本” 谁该认倒霉？

    相比较DELL“换芯本”的数量和投诉消费者的人数，七喜KW300D的产品品质问题只能用个例来形容，因为即便是已经知道的，也不过是几台，所以如此前提之下，厂商的沉默似乎更加的“有理有据”，能耐我何？

    从已知的讯息来看，购买了此产品的消费者并没有形成“规模”，尤其是没有像戴尔“换芯本”那样有数百位消费者联名公诸于媒体和诉诸于法律，所以很难给厂商形成应有的压力，而即便有媒体的呼吁，从厂商的沉默来看，似乎也是“有恃无恐”，欺负人少？

    对比DELL和七喜的的态度，我们多少有些这样的感觉：消费者的单打独斗永远比拼不过厂商的推诿和时间精力消磨战术，所以有时候，消费者只能自认倒霉，可从另外一个角度看，由于现在媒体的介入和消费者之间信息传输交流渠道的便捷，一旦对厂商形成某方面的口碑，很容易影响厂商的形象，不管是企业诚信的还是产品品质的，如今DELL七喜们似乎都在有意无意的塑造着自己的负面形象，明智之举？

    当作为沟通厂商与消费者的媒介的产品或者商品出现问题，考量的绝对是双方面的承受力和解决问题的能力，就七喜的沉默来说，个人感觉倒霉的绝对不是那几个消费者，而是厂商自己，因为丧失了最起码的诚心和解决问题的诚意，广告宣传打的再好，也是人所共知的空头支票，实际的表现消费者们脑子里都有本帐了。

    交完钱的“上帝”不好当

    这是一个非常现实的结论，那就是不管你买任何产品，付款以前说什么是什么，而一旦把产品商品的货款付清了，再有什么问题，你绝对是矮人一头的“孙子”！这么说也许有些过了头，可从遭遇过类似“换芯产品”的个人消费者的投诉维权经历上看，从上帝跌到地狱的感觉并不难找。

    就购买个别七喜KW300D问题产品的消费者们来说，也许只能这么认了，要想得到类似DELL换芯本子的退货待遇，恐怕不是那么容易，毕竟前者没有后者那种“能力”和“魄力”，当然也更缺乏某种诚意，说白了就是缺乏坦诚面对自家产品问题的勇气、缺乏认错改错的胸襟。

    就笔记本产品来说，现在有些厂商所压缩的成本中，许多东西都被缩水了，不管是产品的配置，还是售后三包时间，所以在这种前提之下的消费者要想找回“上帝”的感觉，恐怕只能是奢望了，当然要想当好“上帝”也不难，不但需要你有钱、更需要你有时间和有买到问题产品依然“乐观使用”的精神。

    曾经有不少人说只要拿到商家开的各种有效票据就好办，尤其是正规的发票一类的票据，而现在通过DELL换芯产品和七喜个别KW300D本子的问题不难发现，即便有了合法正规的票据，出现问题要得到满意的解决之道依然不过是种梦想，而这一切都以你支付了购货款的前后为界，不管是实物问题还是各种空许的东西，付了款后能兑现的没有几个。

    现在的消费者要想体会“上帝”的感觉，看来只有拿着钱来回转不去购买了，否则就是天上地下的待遇。

    对厂商从质量到诚信的考问

    这是一个需要好好梳理一下问题，因为在到底是因为厂商缺乏诚信才导致产品质量问题、还是因为为了掩盖或者逃避质量问题而丧失诚信两可之间，厂商肯定有一个方面是表现最突出的，当然于消费者们而言，感受最深的也只有一个，但如果要分析厂商的心理，则需要全面的去看待。

    我们喜欢把一些不守规矩且欺骗蒙诈消费者的商家叫做奸商，但是不管其怎么奸，他们对利益利润的需求是很现实的，所不同的是有的商家追求的是长久之利，而有些则干脆赚一盘子就撤，因此作为消费者，遇到产品质量或者售后问题时，遇到和最终得到的待遇结果是不一样的，这也就是为什么有的消费者能得到的满意的解决，而有些人只能忍气吞声的自认倒霉。

    其实，不管产品是不是出现问题，这都是对厂商的一种考验，如果厂商制造出的产品质量问题过关，那么就证明其对自己的生产制造等环节认真负责，如果其产品三天两头有消费者投诉说有这有那样的问题，反证出来的是什么就不用多说了吧。与之类似，售后服务更多的是考验的厂商们的责任感和诚信，而从“换芯门”和“超频门”事件上来看，相关厂商的诚信如何相信已经有了公断。

    说真的，当我们把纯粹的技术问题最后归结到非技术性讨论的时候，这本身就够无奈的，就拿这两起典型的笔记本产品用料和质量问题来说，议论的重点已经完全不再是产品的质量品质，彻底变成了对商家诚信与责任感的考问，而且又要引入法律解决的范畴，只能说明一些厂商道义上的丧失，当然不到最后，你也可以暂时理解为这是其需要的一种“另类炒作”。

    个别七喜KW300D产品也好、大量DELL问题产品也罢，当这些问题联系到一起的时候，消费者是义愤却无奈的，因为遇到这些问题所消耗的时间和精力成本是不能用物质能赔付的，而对于厂商们来说，真的就对消费者的口碑变坏和市场利益的丧失无动于衷吗？

    既然一些厂商想让自己成为“上帝”，为什么总不是来拯救消费者的！